どうも、ゆきけーです。
今回は、コンサルティングに必要ないくつかのスキルについて
お話ししていきます。
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コンサルティングとは
一般的にコンサルティングと聞くと、何だか漠然としていて具体的に何をすればいいのか分からない、という事もあります。
学校の先生のようにただ知っていることを教ええればいいのかな、
と思われるかもしれませんが、ちょっと違います。
コンサルティングは、クライアントの抱えている問題の解決、
クライアントの求める要望を叶えるために、様々な面から考え、
クリアすべき課題を明確化し、その達成のための助言や
アドバイスをする事です。
そして、それをする人のことを、コンサルタントといいます。
平たく言えば、相手の悩みの解決や要望を叶えるために
何でも学んでとにかく解決の助言をする、
その業界に関する何でもアドバイザーです。
コンサルタントの役割は、クライアントの問題の解決ですが、
これは最終的にクライアントの利益がアップするために
気持ちの問題から必要な投資、戦略のみならず、問題につながる
あらゆる面について考えます。
なのでコンサルタントはひとつの特化した知識だけでなく、
色んな幅広い知識が求められます。
コンサルティングに求められるスキル
そういった中で今回は、コンサルティングに求められるスキルについて
説明していきます。
問題の本質を見極める理解力と的確な提案
クライアントは自分で問題の本体が分からずどうすればいいか分からないから
クライアントに質問しています。
なのでコンサルタントはクライアントの話だけでなく
様々な情報にも目を通し、全体的に考えることで
「どこが問題の核なのか」を把握する必要があります。
また、問題を把握できても的確な対処ができなければ
問題は解決できません。
「分かってるけどどうしたらいいか分からない」
という話を色んなジャンルの問題で聞きますが、
だからこそコンサルタントはその問題がどのようにして
起こっているかのメカニズムを理解し、
クライアントが無理なく実行でき、効果のある対策を提案します。
クライアントの性質を理解し伸ばす
クライアントの要望を叶え、それぞれに合った対応策を練るために必要なのは、初対面のクライアントを理解し、初対面の問題を
解決するたに柔軟に学び、相手の価値観に合わせて考えることです。
相手の意見を引き出し論理的に対話するコミュニケーション
コンサルタントはクライアントのやりたいことを聞き、それを取り入れながら着実に解決へ進めていくための
冷静な思考が必要です。
またそのために相手と信頼関係を築き、隠し事や
遠慮がなく意見交換をするためのコミュニケーションが必要です。