どうも、ゆきけーです。
今回は、ラポールについてお話しします。
ラポールとは
ラポールって聞いたことありますか？ラポールとは提供者と顧客が信頼関係を築いていて、
どんなささいな事でも話し合える間柄
になっている状態を指した言葉です。
なのでお互い飾らずに接せる状態を
”ラポールを築けた”といえます。
これは一般にカウンセリングなどで使われる用語なのですが、
実はネットビジネスでも大事です。
ネットビジネスで顧客に商品を買ってもらうには、
当然ですが信用される必要があります。
それは記事内容だけでなく文体や、
あとは問い合わせへの対応のしかただったり、
様々なところで読者はあなたが信用できるか
判断します。
そしてあなたが信用できると判断できれば、
メルマガに登録や、商品を購入してくれます。
長い間この業界にいると金銭感覚がマヒしてきますが、
ネットビジネスの教材って、そこらの専門書より
よっぽど高いですよね。
1本一万数千とか2万とか。
専門家が読むような分厚くて文字ばかりの専門書でも
1万円するようなものは稀です。
ですが、顧客は悩みを解決するためにあなたを頼っていて、
あなたが自分の悩みを解決してくれると信頼してくれれば
世間の感覚からしてみれば教材としては高いであろう教材を
買ってくれるんです。
キャバ嬢と萌えキャラの共通点～ラポールについて～
ラポールはカウンセリングの他にキャバ嬢なども使っている
テクニックなのですが
（顧客に心から信頼してもらい、キャバ嬢から手厚いサービスを
してもらえれば、それに感激して高いものを買ってこの子を喜ばせたい
と思ってもらいます。）
実は我々オタクも、これと同じようなことをやっています。
それは、二次元に対してです。
二次元ビジネスとも言えますね。
オタクは、キャバ嬢のかわりに二次元のキャラに対して
恋愛感情や親密感を抱き、それにお金を払っています。
これもラポールと同じなんです。
二次元のキャラはキャラ設定や作中のシーンなどから
そのキャラの性格を推し量り、それぞれ個人の頭の中に
理想のキャラ像を作り出します。
二次元のキャラは実体が無いので、顧客のどんな要求も叶えてくれます。
（公式が激しくキャラ崩壊させた場合を除く）
二次元のキャラは、顧客にとっては常に完璧なので、
ラポールは完全に叶えられた状態になっています。
（実在のキャバ嬢はもちろん裏の顔がありますし
お金儲けだということは分かり切ってますが、
あなたの脳内で作られた”二次元のキャラ自身”にとっては、
計算などなく純粋にあなたのことが好きだからです。）
こうして各々の脳内で結ばれた完璧なラポールにより、
顧客はもっとこの子を求めたいと思い、グッズや本など
様々な商品を買って、そのキャラの楽しんでいる姿を
見て喜びます。
ネットビジネスをする時はさすがに私やあなたは
架空の存在になることはできませんが、
顧客と信頼関係を結ぶために取り組むことで
普通の感覚では高いような商品でも売り上げることができます。
ラポールの築き方
では次に、ラポールの築き方についてお話しします。ラポールは信頼関係と言えますが、
その為には親近感を持ってもらう事が必要です。
ラポールは一般的にはリアルな人付き合いをする仕事で使われますが、
ネットビジネスでも応用することが出来ます。
・相手の動作を真似する事
これは、会っている相手の動作などを露骨すぎないように
真似することで、自分と同じような事をしている相手を
気に入りやすくなる法則を使ったものです。
相手が腕組みをしていたら、自分もすこし遅れて
事前な風に腕を組む、といった感じです。
・相手の発言や、ペースなどに合わせて同じように会話をし、
相手に同調すること
これは、相手の喋るペースやテンポを、自分も同じようにしたり、
相手の話に賛同して、その事に関して質問や会話の展開をすることで、
やはり相手に同調し、共感されやすくなります。
どちらの手法も、基本的には相手と同町することがミソになります。
ネットビジネスでも、自分がターゲット層と同類だと思ってもらうためや、
チャットなどで相手に心地よく心を開いてもらうために
使うことが出来ます。
